19 августа 2015

Кейсы

Мобильное приложение для проведения осмотра каско

Для оформления договора каско используется корпоративное мобильное приложение.

Такое решение обеспечивает соблюдение технологии осмотра, максимально качественное фотофиксирование автомобиля и защиту от возможных махинаций при осмотре.

Одновременно с обеспечением качества и безопасности осмотра мобильное приложение значительно сократило затраты компании на обучение персонала и закупку служебных фотоаппаратов. Агенту достаточно скачать на свой смартфон приложение, которое пошагово проведет по верному алгоритму осмотра и поможет корректно сделать необходимые фотографии.

Агенту достаточно скачать на свой смартфон приложение, которое пошагово проведет по верному алгоритму осмотра и поможет корректно сделать необходимые фотографии.

Мы изучили процедуру проведения осмотра и формат передачи данных от агентов андеррайтерам и разработали корпоративное мобильные приложение под iOS и Android без открытой публикации в сторах, доступное только по прямой ссылке.

Авторизация в приложении
  • Для авторизации в приложении агенту необходимо ввести свои данные, данные агентского договора, трудового договора, доверенности. Эти данные сверяются с базой страховой компании, и, если все верно, мобильное устройство регистрируется и привязывается к агенту.
  • В целях безопасности использовать приложение агент может только на одном смартфоне, и, при смене устройства, проходит повторную регистрацию.
Планирование встречи

Агент находит нужный договор и назначает с клиентом встречу для проведения осмотра. Встреча автоматически фиксируется в его календаре с напоминанием за час до события.

Проведение осмотра

Осмотр автомобиля проводится по четкому предзаданному алгоритму.

  • В обязательном порядке полностью фиксируются все детали автомобиля. Приложение пошагово проводит процедуру осмотра, показывает, какую деталь нужно сфотографировать, в фоторедакторе для корректного фотографирования установлены маски, а также подсказка с примером корректного фото.
  • При наличии повреждений или дополнительного оборудования они также фиксируются в приложении и фотографируются по маскам.
  • Для борьбы с возможными махинациями время на осмотр ограничено 30 минутами, фотографируются не только детали авто, но и общий вид и окрестности проведения осмотра. Также фиксируется геопозиция каждого фото.

Для борьбы с возможными махинациями время на осмотр ограничено 30 минутами и фиксируется геопозиция каждого фото.

Передача данных в страховую компанию

Передать результаты агент может сразу или в любой удобный момент

Для удобства агент может определить канал связи для передачи Wi-Fi, LTE, 3G для всех договоров, и для отдельного. В приложении наглядно виден статус передачи фотокомплекта в страховую. Успешно переданный осмотр доступен для просмотра в отдельном разделе приложения.

Результат внедрения
  • У агентов нет возможности нарушить технологию проведения осмотра. Все действия осуществляются по заданному страховой компанией алгоритму.
  • Для проведения осмотров агентам не требуется проходить обучения и достаточно иметь iPhone или смартфон Android.
  • Сотрудники отдела андеррайтинга получают запросы равномерно в течение рабочего дня.
  • Возможность мошеннических операций при осмотре сведена к минимуму.