UX/UI-дизайн напрямую влияет на то, как пользователи понимают систему и достигают своих целей. Для бизнеса это скорость внедрения, снижение ошибок и предсказуемый результат. В статье мы показываем, как выстраиваем UX/UI-дизайн — от первичных исследований до запуска и развития продукта.
Что мы создаем
Мы работаем с продуктами разного масштаба и сложности. Среди них — корпоративные порталы и личные кабинеты, B2B-системы и внутренние сервисы, мобильные и адаптивные интерфейсы, внешние сайты и цифровые экосистемы.
В нашем портфеле есть решения для крупных компаний и продукты с десятками тысяч пользователей. В таких проектах особенно важны стабильность, понятная логика и возможность масштабирования интерфейсов без потери качества.
За этим стоит практический опыт:
- 300+ реализованных продуктов для компаний из ТОП-50
- 5 млн+ активных пользователей наших решений
Методология работы
Мы выстраиваем работу над UX/UI так, чтобы процесс оставался управляемым на всех этапах. Это позволяет зафиксировать ключевые решения, договориться о логике и заложить основу, которая в дальнейшем помогает развивать и масштабировать продукт без потери скорости и качества.
Этап 1. Аналитика и формирование стратегии продукта
Работа над UX/UI начинается с исследований. Особенно важен этот шаг для уже работающих продуктов. Решения, принятые на основе исследований, позволяют построить долгосрочную UX-стратегию.
Исследования включают:
- анализ целей бизнеса и задач продукта
- изучение существующего пользовательского опыта и данных
- интервью со стейкхолдерами и пользователями
- анализ конкурентов и аналогичных продуктов
- фиксацию сценариев использования и ограничений
Отдельное внимание уделяем роли продукта в экосистеме компании: должен ли он развиваться в рамках существующих паттернов или формировать собственную дизайн-логику.
Результат этапа: видение продукта, портреты пользователей, карта стейкхолдеров и KPI, которые станут основой для проектирования.
Этап 2. Проектирование и проверка концепции
На этом этапе мы оцифровываем пользовательские сценарии и переводим их в структуру продукта. В фокусе — пользовательский опыт и логика взаимодействия.
Мы проектируем:
- пользовательские пути и ключевые сценарии (User Flow, CJM)
- архитектуру интерфейса и навигацию
- UX/UI-концепцию продукта
- основные сущности и экраны
Решения проверяются на интерактивных прототипах и согласовываются со стейкхолдерами. Это позволяет заранее договориться о поведении продукта и избежать расхождений на этапе разработки.
Итог — согласованная UX/UI-концепция и зафиксированная логика цифрового продукта.
Этап 3. Проработка и подготовка к разработке
На этом этапе UX/UI доводится до состояния, в котором его можно корректно реализовать.
Мы:
- детально прорабатываем интерфейсы и состояния
- адаптируем под разные устройства и разрешения
- создаем UI-кит и элементы дизайн-системы
- выстраиваем единый визуальный стиль
- работаем с UX-райтингом и текстами интерфейса
- готовим спецификации и документацию для разработчиков
Такой подход делает разработку предсказуемой, уменьшает количество доработок и упрощает развитие продукта.
Здесь мы получаем UI-дизайн уровня «готово к разработке», дизайн-система и понятная документация для команд разработки.
Этап 4. Запуск, аналитика и развитие
После передачи дизайна в разработку мы сопровождаем продукт на этапе запуска и развития. Работа включает:
- сопровождение внедрения и авторский надзор
- подготовку онбордингов и обучающих сценариев
- сбор пользовательской обратной связи
- анализ UX- и продуктовых метрик
- формирование UX-стратегии развития
В результате продукт стабильно развивается, остается понятным для пользователей и отвечает задачам бизнеса.
Итог
В проектах с высокой нагрузкой UX/UI-дизайн важно выносить в отдельный, управляемый процесс. Это позволяет до старта разработки согласовать ключевые сущности, логику системы, архитектуру интерфейса и визуальные принципы — и избежать ситуаций, когда дизайн и техническая реализация начинают противоречить друг другу.
Если решения не заложены заранее, в процессе разработки может выясниться, что архитектура не поддерживает нужный пользовательский опыт или визуальные требования бренда. В результате продукт либо получает компромиссный интерфейс, либо требует дорогостоящих изменений кода.
Мы работаем с UX/UI как с самостоятельной услугой, включающей исследования, проектирование, подготовку интерфейсов к разработке и сопровождение после запуска. Такой подход снижает продуктовые и технические риски и позволяет запускать и развивать системы предсказуемо — как при создании новых продуктов, так и при работе с существующими.