Дизайн-подход к сайту для продажи страховых продуктов

Мы объединили основной и продающий сайты страховой компании. Пересобрали структуру вокруг основных сценариев: покупки и оплаты полиса, обращения при страховом случае и поиска офиса. Упростили тексты и создали единую визуальную систему для страховых продуктов. Проект вошел в число победителей конкурса «Тэглайн». Рассказываем, как мы его сделали.

Мы вынесли ключевые сценарии на первый экран, а не спрятали их в меню. Купить страховку, оплатить полис, заявить о страховом случае или найти нужный сервис можно сразу.

Отдельно выделили страховой случай. В такой ситуации человеку важно быстро понять, что делать, поэтому мы сделали нужные действия доступными прямо с главной страницы. Для этого не нужно заходить в личный кабинет и искать нужный раздел.

Часть услуг можно полностью пройти онлайн, на сайте или в мобильном приложении. Но иногда без офиса не обойтись. Поэтому ближайшие офисы тоже показываем на главной. Если человеку нужно приехать лично, ему не приходится искать эту информацию в глубине сайта.

На главной мы также разместили медиацентр с новостями компании и статьями о страховании. Здесь человек может разобраться в теме, узнать больше о продуктах и только потом принять решение о покупке. Это помогает не только информировать, но и формировать доверие.

Мы хотели, чтобы страховые продукты было легко изучать и сравнивать. Поэтому сначала посмотрели, как люди выбирают страховку, и на основе этого сделали единую структуру продуктовых страниц. На странице есть описание, основные преимущества, калькулятор стоимости, ответы на частые вопросы и информация о том, что делать при страховом случае.

Мы сразу показываем ориентировочную стоимость. Точную цену человек узнает при оформлении, но уже в начале понимает на что можно ориентироваться.

Тексты тоже упростили. Вместо сухого бюрократического языка говорим с человеком обычными словами. Инструкции разбили на понятные шаги, чтобы человек мог быстро разобраться в условиях и понять, что делать дальше, даже если раньше со страхованием не сталкивался.

Отдельно продумали информацию о страховом случае. На каждой странице есть постоянный раздел «Страховой случай», где заранее объясняем, что делать, какие документы понадобятся и куда обращаться. Человек может разобраться в этом до покупки или вернуться к инструкции уже тогда, когда что-то произошло.

Страхование часто выглядит сложно: много текста, условий и юридических формулировок. Мы хотели сделать продукты понятнее и визуально различимыми. Так появилась «Азбука страхования», где каждому виду страхования присвоили букву алфавита и собственную иллюстрацию.

Иллюстрации помогают быстро отличать продукты друг от друга и делают интерфейс менее формальным. Вместо ряда одинаковых карточек человек видит отдельные образы, связанные с конкретным видом страхования.

«Азбука» стала не просто набором картинок, а частью айдентики. Система легко расширяется: появляется новый продукт, для него можно добавить новую букву и иллюстрацию в той же логике. Поэтому визуальный стиль не приходится заново придумывать с каждым новым продуктом.

Мы объединили два прежних сайта компании, основной и продающий, в единую архитектуру и пользовательский путь. Теперь ключевые сценарии доступны сразу: можно выбрать и купить полис, оплатить его, заявить о страховом случае или найти ближайший офис без лишних переходов.

Проект вошёл в число победителей конкурса «Тэглайн» в двух номинациях: «Сайты» и «Лучший дизайн».