Корпоративный портал стал рабочим пространством для 11 тысяч сотрудников холдинга S7, независимо от должности.

Им пользуются офисные сотрудники, экипажи и специалисты обслуживающих подразделений — у каждой группы свои задачи, условия работы и привычки. Мы спроектировали портал так, чтобы учесть эти различия и при этом сохранить единую узнаваемую среду для всех.

Задача осложнялась масштабом: около трехсот внутренних сервисов нужно было объединить в единую навигационную систему, которая оставалась бы понятной и удобной для пользователей.

При этом бизнес хотел получить не только справочник сервисов, но и канал коммуникации с новостями, HR-механиками, опросами и обратной связью. Важно было, чтобы портал стал частью повседневной работы, а не использовался только для решения отдельных задач.

Мы спроектировали портал так, чтобы каждый сотрудник видел только те сервисы, которые нужны ему для работы. Все ссылки сгруппированы по смысловым разделам: в среднем пользователь видит 8–10 разделов вместо трехсот отдельных сервисов.

На портале есть поиск по сервисам и два режима отображения меню: обычный и компактный, без иконок. Компактный режим рассчитан на пользователей, которые хорошо ориентируются в структуре портала и не нуждаются в дополнительных визуальных подсказках. Единая шапка с разделами и поиском визуально и функционально объединяет внутренние сервисы, даже если технически они работают в разных системах.

Главный экран. Центральный экран объединяет виджет избранных сервисов, главный баннер, новостную ленту, блок дней рождения и опросы. Даже с учётом ролевой модели количество сервисов, которые видит пользователь, остаётся внушительным, поэтому мы дали возможность закрепить самые востребованные ссылки и настроить главный экран под себя.

Главный баннер. Ключевая идея баннера — исключительный информационный повод. Баннер не висит постоянно: он появляется периодически, по действительно важным поводам, и показывается только тем сотрудникам, для которых эта информация актуальна. Для HR и маркетинга мы подготовили конструктор баннеров с библиотекой изображений и готовыми макетами, которые поддерживают отображение и в приложении, и в вебе.

экран под себя.

Новостная лента. Лента разделена на два логических блока. Корпоративные новости публикуются для всего холдинга и закреплены в отдельной зоне слева, чтобы не теряться среди новых публикаций из подписок. Личные подписки — новости по интересам сотрудника: спорт, безопасность, авиация и другое. Здесь работает обычная хронология: самые свежие публикации отображаются сверху. Так лента остаётся живой, не вытесняя важные корпоративные сообщения.

экран под себя.

«Актуальное для вас». Это дашборд формата, который собирает всё, что требует внимания или реакции сотрудника: документы на изучение и подпись, согласования отпусков и командировок, напоминания о ближайших событиях, статусы задач из AirPlan — оценённых, требующих оценки и верификации. Количество сервисов, представленных в этом блоке, постоянно растёт — он стал единой точкой, где сотрудник видит свои повседневные задачи из разных систем.

экран под себя.

Адресная книга. Хороший пример того, как гипотеза проверяется практикой. В первой версии адресная книга, один из самых востребованных сервисов компании, была реализована как виджет на главном экране. Он открывал штору с поиском сотрудника, избранными контактами и оргструктурой. Мы исходили из гипотезы о том, что доступ к ней должен быть мгновенным. Через несколько месяцев эксплуатации исследование показало обратное. Функциональность адресной книги оказалась достаточно объемной и востребованной, чтобы вынести её в отдельный раздел. Во второй версии она переехала на отдельную страницу с более развитым интерфейсом.

экран под себя.

Личный кабинет. В личном кабинете собрана информация о зарплате, командировках, корпоративном тарифе и доступных привилегиях. Данные о зарплате защищены специальным представлением: значения скрыты от случайного взгляда, что особенно важно для сотрудников, работающих в открытых офисных пространствах.

экран под себя.

Профиль сотрудника и оргструктура. Эти разделы дополняют адресную книгу, помогая быстро понять, кто за что отвечает, и ориентироваться в структуре компании.

Приложение S7 Home задумывалось не только как цифровой офис, но и как пространство, в котором сотруднику комфортно находиться даже вне рабочих задач. Мы максимально использовали UI-кит, визуальные материалы и другие элементы бренда S7, чтобы создать узнаваемую среду, в которой сотрудники чувствуют связь с компанией, а портал воспринимается не только как рабочий инструмент.

Например, часть онбординговых материалов нельзя закрыть без прочтения — так система гарантированно доносит ключевую информацию. Часть материалов можно пропустить сразу. Большие баннеры в верхней части экрана запускаются только в особых случаях, чтобы действительно важные сообщения не терялись в потоке повседневного контента.

Важной частью стратегии стал двусторонний канал связи: блок «Сделаем Home лучше» собирает обратную связь пользователей об улучшении портала. Его дополняют новости о новом функционале, встроенные опросы и постоянный анализ метрик. Это помогает развивать портал с учетом обратной связи, а не только внутренних представлений о потребностях пользователей.

Отдельный контур — HR-механики: таргетированные баннеры и новости для разных групп сотрудников, встроенный модуль опросов с виджетом на главном экране, а также крупный блок онбординга в разделе «Актуальное» с переходом в корпоративную HR-программу, где новичок может найти все нужные инструкции.

Задача была не в том, чтобы сделать интерфейс интуитивно понятным , а в том, чтобы помочь тысячам сотрудников с разным уровнем цифровой грамотности освоить большой объем нового функционала без стресса. Мы выбрали многоуровневую стратегию: стартовый онбординг на релизе MVP знакомит с ключевыми возможностями портала. Мини-туториалы объясняют более сложные механики непосредственно в месте их использования, например работу с избранным или настройку виджетов. Каждый последующий релиз сопровождается анонсами, чтобы сотрудники постепенно знакомились с новым функционалом.

Мы заботились не только о пользователях портала, но и о тех, кто наполняет его контентом. Для контент-менеджеров и HR подготовлены готовые инструменты, которые позволяют быстро создавать материалы. Например, админка для баннеров с библиотекой изображений и уже настроенной цветовой палитрой бренда. Удобная CMS позволяет быстро поставлять контент на портал без релизов и без участия дизайнеров. HR и маркетинг самостоятельно управляют баннерами, новостями и опросами.

Для портала такого масштаба мы заранее определили метрики под каждую бизнес-цель:

• Единая площадка для всего холдинга — измеряем охват и вовлечённость: DAU/MAU, то, как часто сотрудники заходят на портал и в мобильное приложение.
• Непрерывность коммуникаций — измеряем процент реакций на пуши, уведомления, баннеры и новости.
• Лояльность и вовлечённость через удобные сервисы — измеряем retention и CSI (Customer Satisfaction Index).

Отдельно отслеживаем технические метрики — безопасность, отказоустойчивость и скорость работы.

Решения не просто внедряются без проверки. На стадии проектирования гипотезы тестируются на прототипах через качественные исследования. После запуска мы повторно проводим качественные и количественные исследования через несколько месяцев эксплуатации, чтобы оценить результат и скорректировать дальнейшее развитие портала.

S7 Home стал единой точкой входа для 11 000 сотрудников холдинга. Портал учитывает разные роли, сценарии работы и устройства, с которых сотрудники получают доступ к корпоративным сервисам. Вместо трёхсот разрозненных сервисов сотрудники получают 8–10 понятных разделов, персонализированную ленту задач и уведомлений, а также единую брендовую среду.

Для бизнеса портал стал управляемым каналом внутренних коммуникаций с измеримыми показателями эффективности: охватом, откликом на HR-механики и ростом лояльности. Для HR и маркетинга это инструмент, который позволяет самостоятельно публиковать контент и запускать коммуникации без участия разработчиков и дизайнеров.