Дизайн системы управления медиаконтентом

Подготовка медиаконтента для каталога требует синхронной работы нескольких команд: товар должен быть готов к съемке, фотографии сделаны по требованиям, проверены и вовремя опубликованы на сайте. Мы спроектировали единую систему, которая связывает эти этапы и помогает десяткам медиакоординаторов, фотостудий и магазинов работать в общем процессе, не теряя задачи и статус материалов.

В процессе участвуют несколько ролей, которые работают на разных этапах и зависят друг от друга. Медиакоординатор ставит задачу на съемку, магазин готовит нужный товар к приезду фотографа, фотостудия снимает его прямо в торговой точке и обрабатывает материалы, а координатор на стороне ритейлера принимает результат и публикует его.

Каждая роль работает со своей частью процесса, при этом ошибка или задержка на одном этапе влияет на следующие. Неправильный ракурс, отсутствие нужного формата или задержка с поставкой товара в магазин могут отложить публикацию фотографий на сайте. Поэтому нужно было спроектировать общую систему, в которой у каждой роли будет свое рабочее пространство, а связанные этапы останутся частью единого процесса.

Требования к оформлению разных товарных групп зафиксированы в фотобуках: какие ракурсы обязательны, нужна ли съемка товара в упаковке и без нее, какие формат и разрешение допустимы.

Нужно было перенести эти правила в интерфейс, чтобы пользователям не приходилось каждый раз открывать отдельную инструкцию и вручную сверять с ней материалы. Поэтому часть требований проверяется автоматически при загрузке фотографий.

Процесс разделен на последовательные этапы, на каждом из которых со своей частью задачи работает определенная роль.

• Постановка задачи. Медиакоординатор видит остатки товара по всем магазинам и ставит задачу на съемку там, где нужный товар уже есть в наличии. Фотографу не приходится ждать поставки или приезжать в магазин, где товара может не оказаться
• Сбор товара в магазине. Магазин получает задачу и готовит товар к приезду фотографа. Поскольку съемка проходит непосредственно в торговой точке, к назначенному времени весь необходимый товар должен быть на месте.
• Съемка и обработка.Фотостудия снимает товар по требованиям фотобука, обрабатывает материалы и загружает их в систему.
• Автоматическая валидация.Система проверяет материалы по формальным требованиям: количество ракурсов, формат, разрешение и комплектность файлов по каждому товару. Пользователям не приходится сверять эти параметры вручную.
• Проверка координатором.После автоматической валидации материалы просматривает координатор. Он проверяет их содержание и принимает финальное решение по результату съемки.

Если материалы не соответствуют стандартам, координатор может вернуть их на доработку и указать конкретные замечания. История комментариев сохраняется по каждому товару.

Когда фотостудия загружает исправленный вариант, координатор видит предыдущие замечания и может проверить, что именно было исправлено. Для этого не нужно восстанавливать историю по памяти или искать переписку в других каналах.

Повторный выезд фотографа в магазин может понадобиться, если уже после съемки выясняется, что не хватает нужного ракурса или комплекта материалов. Поэтому важно определить такие проблемы до того, как потребуется заново организовывать съемку.

Мы спроектировали интерфейсы, в которых координатор может заранее проверить, достаточно ли материалов по товару и что именно нужно скорректировать. Это позволяет заметить проблему до повторного запуска процесса.

Системой одновременно пользуются медиакоординаторы, сотрудники фотостудий и магазинов. Каждому важно понимать, какой объем работы его ждет и какие задачи требуют внимания сейчас.

Мы спроектировали рабочие места так, чтобы эта информация была видна сразу и пользователям не приходилось сверяться с другими системами или уточнять статус у коллег. При большом количестве участников и материалов это помогает сохранять понятную последовательность работы и не контролировать каждый этап вручную.

Система объединила работу медиакоординаторов, фотостудий и магазинов на одной платформе. У каждой роли свое рабочее место и свои задачи, при этом пользователи видят информацию, необходимую для работы на связанных этапах

Автоматическая валидация берет на себя проверку формальных требований к материалам, а содержательную проверку выполняет координатор. Если фотографии нужно доработать, история комментариев сохраняется вместе с товаром, поэтому фотостудия видит замечания, а координатор может проверить исправления.