О проекте
Платформа для частных авиаперевозок включает мобильное приложение и портал: приложение облегчает взаимодействие клиентов, экипажа и авиакомпаний в пути, а портал дает администраторам и координаторам инструменты для управления рейсами на компьютере. Вместе они экономят время, обеспечивают безопасность данных и упрощают организацию перелетов за счет структуры и автоматизации.
Ролевая модель
В системе несколько ролей - клиент, администратор, координатор, экипаж и представитель авиакомпании. У каждой роли свои задачи, поэтому интерфейс адаптирован: мы показываем пользователю именно то, что важно здесь и сейчас.
На каждом этапе работы с заявкой разные роли подключаются в нужный момент.
Работа с заявкой
Мы разбили длинную форму заявки клиента на шаги: это снижает нагрузку на пользователя, помогает сосредоточиться на одном действии, дает ощущение прогресса и мотивацию завершить процесс, уменьшает ошибки и делает навигацию понятнее.
Прозрачный процесс через статусы
Чтобы сделать организацию перелета прозрачной и управляемой, мы создали систему статусов. Каждый этап имеет свои задачи и цветовое обозначение: клиент видит, что его запрос в работе, а администратор и координатор понимают, какие шаги нужно выполнить. В списке рейсов сразу отображается состояние заявки – без лишних кликов.
Чек-листы
Чек-листы позволяют отслеживать действия и фиксировать прогресс. Это не только инструмент контроля, но и способ экономить время на обмене информацией между участниками.
Время в UTC
Для согласованности работы между разными часовыми поясами используется единое время — UTC. Это исключает путаницу и позволяет точно планировать рейсы. В мобильном приложении есть переключатель режима UTC для всех ролей, кроме клиента.
Портал
Если мобильное приложение упрощает жизнь клиентам и помогает решать оперативные задачи, то портал создан для администраторов и координаторов. Здесь обрабатывают большие списки, подбирают рейсы, фильтруют и структурируют данные. А формат удобных таблиц делает информацию наглядной и доступной для быстрого анализа.