7 марта 2019
Блог
Клиенты ВСК могут оформить полис каско и урегулировать убытки через мобильное приложение
С помощью приложения «ВСК страхование» клиенты заполняют данные об автомобиле и водителе, после чего приложение рассчитывает стоимость страхования с разными условиями. Предварительный расчет стоимости каско занимает не более одной минуты и не требует загрузки документов на автомобиль.
Затем водитель самостоятельно проводит осмотр машины — результаты передаются на портал, где их оперативно проверяют андеррайтеры. При необходимости сотрудники ВСК просят загрузить дополнительные фотографии или документы. Полис можно оплатить банковской картой, и документ появится в мобильном приложении, а также будет направлен на указанный адрес электронной почты.
Мобильное приложение позволяет урегулировать страховой случай по полису каско всего в несколько кликов. Для этого достаточно нажать кнопку SOS и перейти к дистанционному оформлению происшествия. Через приложение можно пройти весь процесс урегулирования: вызвать аварийного комиссара, оформить документы, выбрать СТО и построить маршрут. Настроенные push-уведомления помогут отслеживать статус урегулирования страхового события.
Помимо этого, мобильное приложение позволяет рассчитать и приобрести страховые полисы: ОСАГО, ДМС, страховку от несчастного случая, страховку для выезжающих за рубеж и для имущества.
В приложении также доступны данные обо всех полисах, приобретенных через интернет-магазин ВСК. Также есть возможность экстренно связаться со страховой компанией из любой точки мира, позвонив оператору или экстренной службе 112. Приложение содержит пошаговые инструкции, что делать при наступлении страхового события.
«ВСК первой на российском рынке в 2018 году предложила полностью дистанционное оформление полиса каско с самостоятельным осмотром автомобиля и урегулированием страхового события в онлайн-режиме — без вызова эксперта и звонка в страховую компанию. И клиенты уже оценили этот сервис, о чем свидетельствует пользовательская активность. До 90% наших клиентов, оформивших каско в 2018 году в мобильном приложении, использовали опцию самостоятельного осмотра автомобиля, тысячи страховых случаев урегулированы онлайн. В обновленной версии приложения мы сделали интерфейс раздела оформления каско еще более понятным, что заметно сократит время покупки полиса и сделает более комфортным процесс урегулирования страховых событий», — отметила заместитель генерального директора по развитию бизнеса ВСК Ольга Сорокина.
Разработанное True Engineering приложение «ВСК страхование» стало победителем ежегодной премии «Время инноваций-2018» в номинации «Сервисное решение года».