Ежегодная премия «ComNews Awards» призвана отмечать лучшие цифровые проекты и решения лидеров рынка. В 2020 году организаторы сфокусировались на цифровых решениях, направленных на противодействие COVID-19.
Возможность урегулировать убытки по страхованию имущества появилась в IngoMobile в 2019 году. В 2020 году сервис стал доступен для клиентов по всей России. Клиенты получили возможность заявить о страховом случае без поездок в офис «Ингосстрах» в три простых шага:
- Выбрать в приложении подходящий договор.
- Заполнить анкету с информацией о происшествии.
- Приложить фотографии поврежденного имущества и необходимые документы.
В зависимости от страхового случая, IngoMobile позволяет передать на рассмотрение документы от Государственной противопожарной службы, Федеральной гидрометеорологической службы и прочих компетентных ведомств. В приложении создается убыток, затем страховая компания информирует клиента о результате обращения.
«Пандемия коронавируса и последовавшие ограничения побудили многие компании ускорить процесс цифровизации услуг. «Ингосстрах», в свою очередь, давно реализует стратегию перехода на «цифру», и мы были готовы к тиражированию сервисов, которые поддержали бы наших клиентов в период самоизоляции во время пандемии. Отмечу также, что линейка онлайн-проектов компании постоянно развивается. К примеру, в период пандемии мы также обеспечили расширение географии онлайн-урегулирования по моторному страхованию», – сказал директор департамента онлайн бизнеса и развития отношений с клиентами компании «Ингосстрах» Сергей Мруз.
True Engineering помогает «Ингосстраху» внедрять эффективные сервисы для клиентов и агентов, которые повышают качество страховых услуг и открывают новые направления для бизнеса с 2011 года. IngoMobile – это полноценный онлайн-офис, который позволяет клиентам «Ингосстраха» покупать и продлевать страховые полисы, вносить взносы по договорам с рассрочкой, оплачивать счета или франшизу. Перечень полисов для онлайн-оформления включает ОСАГО, каско, страхование квартиры или дома, ипотечное страхование, страхование путешествующих по России и за рубежом, добровольное медицинское страхования.
Мобильное приложение IngoMobile – лауреат множества профессиональных премий и конкурсов, включая Tagline Awards, «Золотой сайт», «Золотое приложение». Именно в IngoMobile впервые появились функции, которые стали стандартом качества для российского рынка. В 2017 году клиенты получили возможность самостоятельно проводить осмотр машины, чтобы оформлять полисы каско без поездок в офис и встреч со страховыми агентами. В 2019 году в приложении заработал сервис дистанционного урегулирования, который сегодня включает в себя страхование по каско, ОСАГО и имуществу физических лиц.