Мобильное приложение для клиентов страховой компании, которое позволяет оформлять полисы и управлять ими.
Пользователи могут подать заявление о страховом случае, отслеживать статус обращения, вызывать помощь, записываться к врачам по ДМС, получать консультации, оплачивать полисы и пользоваться программами лояльности — без необходимости посещать офис.

Мобильный формат накладывает свои ограничения: небольшой экран и высокая конкуренция за внимание пользователя. При этом компания предлагает широкий набор продуктов — туристические, медицинские, автомобильные страховки, страхование ипотеки и жилья.
Мы провели пользовательские исследования и проанализировали конкурентов, чтобы понять, какие сценарии и элементы действительно важны. На основе этих данных выстроили приоритеты и собрали интерфейс так, чтобы он оставался компактным, понятным и полезным как бизнесу, так и клиентам.

Бизнесу важно, чтобы продукты и дополнительные предложения были заметны и хорошо продавались, а пользователю — быстро и без лишних усилий решать свои задачи: оформить страховку, записаться к врачу или сообщить о страховом случае.
Мы искали баланс между этими потребностями: коммерческие элементы встроены в интерфейс так, чтобы не отвлекать от ключевых действий. В приложении появилась возможность размещать актуальные статьи и материалы со ссылками на продукты — они полезны пользователю и помогают продвигать предложения.

Особое внимание уделено сценариям страховых случаев: в таких ситуациях пользователь часто находится в стрессе и взаимодействует с приложением на ходу. Важно убрать всё лишнее и не перегружать интерфейс.
Процесс построен максимально просто и последовательно: интерфейс ведёт пользователя по шагам, исключает отвлекающие элементы и использует короткие, понятные тексты и действия. Это снижает количество ошибок и помогает пользователю быстрее завершить задачу.

В итоге получилось мобильное приложение, которое объединяет множество страховых продуктов и сценариев в одном понятном интерфейсе.
Решение учитывает интересы бизнеса и при этом остаётся удобным для пользователей — помогает быстро решать задачи, даже в стрессовых ситуациях, и делает использование страховых продуктов более прозрачным и доступным.